Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Bellona Essentials
Versie: 19 oktober 2026
Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer
Bellona Essentials
Herenstraat 136, Voorburg
KvK-nummer: 91619963
E-mail: info@bellonaessentials.com
Website: https://bellonaessentials.com
Artikel 2 – Definities
- Ondernemer: Bellona Essentials, zoals genoemd in artikel 1.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product koopt bij Bellona Essentials.
- Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Producten: alle goederen die Bellona Essentials aanbiedt, waaronder intieme verzorgingsproducten en voedingssupplementen.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Bellona Essentials tot stand komen.
- Deze voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website en kunnen worden opgeslagen en geprint. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.
Artikel 4 – Aanbod en prijzen
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
- Bellona Essentials mag prijzen wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn bevestigd.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Bellona Essentials niet.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst. Bellona Essentials bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail.
- Bellona Essentials kan een bestelling met redenen weigeren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. De klant hoort dit zo snel mogelijk, en een eventuele betaling wordt dan volledig terugbetaald.
Artikel 6 – Betaling
- De klant betaalt via een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
- Een consument kan nooit worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de prijs. Is vooruitbetaling afgesproken, dan kan de consument geen rechten laten gelden over de uitvoering van de bestelling voordat die vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 7 – Levering
- Bellona Essentials levert op het afleveradres dat de klant heeft opgegeven.
- Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging laten we dit de klant weten. De klant mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt een eventuele betaling binnen 14 dagen terug.
- Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Bellona Essentials tot het moment dat het product aan de klant is bezorgd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
- De consument kan een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden.
- Om hygiënische redenen vervalt het herroepingsrecht voor intieme verzorgingsproducten en voedingssupplementen zodra de verzegeling is verbroken (artikel 6:230p sub e BW).
- De consument meldt de herroeping via info@bellonaessentials.com, het contactformulier of het modelformulier voor herroeping. Het modelformulier sturen we op verzoek toe.
- Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug. De directe kosten van het terugsturen zijn voor de consument.
- Bellona Essentials betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.
- Meer informatie staat in ons Retourbeleid.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
- Bellona Essentials garandeert dat de producten voldoen aan de omschrijving op de website en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- De wettelijke rechten van de consument (de wettelijke garantie) blijven altijd volledig van kracht.
Artikel 10 – Gebruik en aansprakelijkheid
- De informatie op de website is algemeen van aard en vervangt geen medisch advies. Raadpleeg bij klachten of twijfel een arts.
- Lees vóór gebruik de gebruiksaanwijzing en waarschuwingen op de verpakking en de productpagina.
- Bellona Essentials is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing. Aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, blijft bestaan.
Artikel 11 – Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je melden via info@bellonaessentials.com. Doe dit volledig en duidelijk omschreven, en binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd.
- Bellona Essentials reageert binnen 14 dagen na ontvangst op een klacht. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan sturen we binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer je een volledig antwoord krijgt.
Artikel 12 – Privacy
Bellona Essentials verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Meer informatie staat in onze Privacyverklaring.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Bellona Essentials is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Een consument kan zich altijd wenden tot de rechter in zijn of haar eigen woonplaats.