Terugbetalingsbeleid

Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Bellona Essentials. Wij doen ons best om uw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te bezorgen.

Verwerking van Bestellingen

  • Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code (indien beschikbaar).

Levertijden

Geschatte levertijden zijn:

  • Nederland: 1–3 werkdagen
  • België: 2–4 werkdagen
  • Duitsland: 2–5 werkdagen
  • Overige Europese landen: 3–7 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door vervoerders, douanecontroles, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.

Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden eveneens tijdens het afrekenen weergegeven..

Onjuist Afleveradres

Controleer zorgvuldig of uw afleveradres correct en volledig is voordat u uw bestelling afrondt.

Bellona Essentials is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Vertraagde of Vermiste Pakketten

Heeft u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij nemen contact op met de vervoerder om uw zending te onderzoeken en helpen u zo snel mogelijk met een passende oplossing.

Beschadigde Pakketten

Ontvangt u een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur:

  • Uw bestelnummer
  • Foto's van de beschadigde verpakking
  • Foto's van het beschadigde product

Wij beoordelen uw aanvraag en zorgen indien nodig voor een passende oplossing.

Douane en Invoerrechten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Contact

Heeft u vragen over de verzending of uw bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice.